Послекризисное обслуживание в кафе.
Место действия - кафе "Песто" г. Владимир, проспект ленина, д.37. Дата: 09.08.20
Итак, сделали заказ с женой и все было поначалу хорошо, но спустя 30 мин выясняем, что официант не записала одно блюдо в заказ, они со своей стороны быстро исправились и через 5 мин принесли карбонару. То ли в спешке, то ли из за неаккуратности, но в пасте были человеческие волосы. Естественно от блюда мы отказались и подумали, что неплохое с виду заведение, компенсирует свои ошибки оплатой остального счета в качестве комплимента. Как правило порядочные заведения извиняется перед клиентом и КОМПЕНСИРУЮТ ОПЛАТУ ЗА СВОЙ СЧЕТ. В итоге компромисса не было, с директором заведения поговорить не удалось, со слов администратора он был на месте, но с нами не пожелал пообщаться. Через 5 мин приехали сотрудники ЧОПа для разборок, здесь видимо именно так решаются вопросы с клиентами, но и это ничем не закончилось, администратор планировала еще и полицию задействовать, но я уже не хотел смотреть на этот цирк, оплатил часть счета и ушел. Администратор упиралась до последнего, видимо руководитель данного кафе не знаком с законом о защите прав потребителей и ему/ей клиентский сервис совершенно не интересен, ведь пипл хавает.
А как бы поступили вы в подобном случае?
На фото администратор данного кафе
